常見問題
商品常見問題
基本上價格與實體店鋪相同,惟舉辦特別促銷活動時,線上購物會針對特定商品進行特價販售。
部分常溫與冷藏商品除外,其他販賣的商品項目基本上與實體門市相同,惟商品庫存異動量較大,實際庫存依照撿貨人員現場確認為主,如遇缺貨將以電話聯繫您。 線上購物將不定期推出限定商品的計畫!請加入我們的官方LINE帳號隨時掌握優惠訊息 Line: @meatetwine。
排類商品因部位大小、包裝方式不盡相同,恕無法提供以片下單的方式。目前可以提供以「包」購買,各排類的每包片數不同,請詳閱商品說明或是加入我們的官方LINE線上與我們即時聯細詢問。Line: @meatetwine
線上購物的排類商品厚度均為1.2~2.5cm規格商品,無法選擇其他厚度、無法再進行加工,如需其它規格可提前與我們聯絡,提供客製化分切服務。
購物常見問題
黑貓配送:單筆訂單金額達新台幣3,000元以上,即可享單一溫層免運費;未達金額運費如下:
常溫層:180 元/件
冷藏層:290 元/件
冷凍層:290 元/件
離島地區配送無論購買金額,單一溫層每件收取400元運費(外箱長寬高加總120cm以下)。統一使用黑貓冷低溫冷凍配送,如購買數量較多一張訂單需包裝成2箱則會收取2件運費共800元,以此類推。
訂單成立後會由系統自動處理,請加入官方LINE告訴我們您的訂購大名或是訂單編號,由客服人員線上為您作修改。 .
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。依法條自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。如因商品有非人為之瑕疵而有退/換貨需求時,請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理並請保持商品本體、內外包裝、發票之完整性以便安排後續退換貨處理。
統一發票常見問題
發票的日期將以備貨日期為準。電子發票將於商品出貨時隨貨一併寄出。
電子發票目前只會顯示統一編號無法顯示抬頭;商品名稱如網頁所述,無法更改。
請立即連繫官方LINE客服 Line: @meatetwine,並告知發票的類型以及錯誤的地方,我們將會進行修正後,補發正確的發票給您,造成您的不便,煩請諒解。