付款與送貨說明

關於付款方式

  • 酒肉鮮食料理舖提供線上刷卡(支援國內外Visa、Master、JCB)、行動支付連結。
  • 請注意：目前暫無貨到付款服務。(由於酒類商品屬於政府規範，不可販賣予未滿18歲消費者，麻煩來電諮詢。)

開立電子發票

  • 酒肉鮮食料理舖現場出具紙本電子式統一發票。
  • 請注意：發票將於出貨時與貨品一同寄出，並將置內箱中。

送貨方式

  • 由於商品種類多樣並大多數為冷凍食品，為保持能將美味送至您指定地點，目前只提供黑貓宅急便服務(常溫、冷藏、冷凍)。
  • 需保持低溫產品皆於出貨前至少6小時以上放於設備中以保持溫度。
  • 不同溫層將收取不同運費，並分批寄出

1. 出貨準備時間

  • 訂單成立並確認完成付款後，將於最快三個工作日後可安排出貨。
  • 如有特殊需求或是急件需要寄送，歡迎線上留言或來電詢問。
  • 若因收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨，或因遇颱風地震等天災、系統設備維護、倉儲調整等情況，訂購時所選取之配送日期將順延。

2. 宅配區域

  • 目前僅提供台灣本島寄送，如遇天候氣象、年節塞貨、等不可抗力因素，寄送時間將臨時變動。
  • 外島地區為保持商品品質，暫時無法出貨

3. 宅配時段

  • 除週六、週日、國定假日、政府機關彈性調整之休假日、天災等不可抗力因素不予發貨外，其他時間正常發貨。此外，由於黑貓宅急便：週日不投遞，故目前尚無法指定到貨日期，惟可選擇希望收貨時段(分為 13 時前、14~18 時)。發貨後以黑貓宅急便當日配送狀況為主，請預留所需商品到達日收貨時間，恕不負擔貨品延遲到貨的賠償責任

4. 運費價格

  • 常溫層：180 元/件
  • 冷藏層：290 元/件
  • 冷凍層：290 元/件

酒肉鮮食料理舖滿3000可享同溫層免運費，請多加利用

客戶的心意也是料理舖的心意

  • 由於料理舖現場的食材大多是冷凍為主所以寄送方面選擇業界相對有保障的黑貓宅急便來託付客人們的貨物不管是烤肉組合，外地露營準備食材，需要湊成禮盒外送料理舖都可以幫您裝箱整理，並盡可能幫您寄送台灣本島可到達的地方。

退換貨政策

商品鑑賞期

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。依法條自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。如因商品有非人為之瑕疵而有退/換貨需求時，請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理並請保持商品本體、內外包裝、發票之完整性以便安排後續退換貨處理。

退換貨須知

  • 退貨商品非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
  • 以下情況無法接受退貨：
    01 /超過七天的商品鑑賞期。
    02 / 因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
    03 /外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
    04 /退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
    05 /惡意或大量退貨。
    06 /因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址→ 將由我端委託之物流進行回收。

退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。